Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

1c168 (vận hành tại 1c168.net) là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các dịch vụ trực tuyến — đặc biệt trong lĩnh vực tài chính và giải trí có yếu tố tiền thật.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà 1c168 thu thập từ người dùng thông qua:

• Trang web 1c168.net và các tên miền liên quan.
• Ứng dụng di động 1c168 trên nền tảng Android và iOS.
• Các kênh liên lạc trực tiếp như Live Chat, Zalo, Telegram và email hỗ trợ.
• Các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền) thực hiện qua nền tảng.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo tính rõ ràng và dễ hiểu cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, phiên bản tiếng Việt sẽ là căn cứ pháp lý chính thức.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1c168 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa hash một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chân dung xác thực, địa chỉ cư trú thường trú tại Việt Nam.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản; số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký. Chúng tôi không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, lịch sử trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng và các tài liệu đính kèm bạn gửi khi yêu cầu hỗ trợ.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

1c168 sử dụng thông tin cá nhân của người dùng chỉ cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược và giải trí.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận danh tính và độ tuổi người dùng theo quy định; tuân thủ các nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
5. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi có nguy cơ nghiện cờ bạc để kích hoạt các can thiệp phù hợp và cung cấp công cụ tự bảo vệ.
6. Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ.
7. Truyền thông tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông báo này.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của 1c168 được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và 1c168 (ví dụ: xử lý giao dịch tài chính, duy trì tài khoản).
• Tu ân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để đáp ứng các yêu cầu pháp lý như xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp của 1c168, bao gồm bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ — với điều kiện các lợi ích này không lấn át quyền riêng tư của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc (như tiếp thị qua email, cookie phân tích), chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

1c168 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với 1c168.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 1c168.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp game live casino và nổ hũ có thể nhận thông tin ID người chơi (ở dạng ẩn danh hoặc mã hóa) để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: 1c168 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội nghiêm trọng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

1c168 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng hoạt động không đúng hoặc không thể đăng nhập vào tài khoản.

Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001. Toàn bộ dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256 và chỉ có nhân viên được ủy quyền với cấp độ truy cập phù hợp mới có thể xem thông tin.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 24 tháng kể từ lần liên lạc cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn và không thể khôi phục. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 1c168 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ 1c168, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Dữ Liệu Của Trẻ Em & Quy Định 18+

Dịch vụ của 1c168 chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại 1c168, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi cũng khuyến khích việc sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để hạn chế trẻ em truy cập các trang web cờ bạc và cá cược trực tuyến.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để cung cấp dịch vụ ổn định và bảo mật, một số dữ liệu của người dùng có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — chủ yếu tại các trung tâm dữ liệu ở khu vực Đông Nam Á và châu Á - Thái Bình Dương.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 1c168 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn mà 1c168 áp dụng.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc cơ chế bảo vệ tương đương được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa đầu cuối trong suốt quá trình truyền tải xuyên quốc gia.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

1c168 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Ngày cập nhật và số phiên bản hiện hành luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 1c168 cam kết:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi.
• Yêu cầu xác nhận đồng ý rõ ràng nếu thay đổi liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu mới.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật đã được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 1c168 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Zalo: 1c168.support — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @1c168official
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 1c168.net — thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng (security vulnerability disclosure), vui lòng gửi email riêng với tiêu đề "Báo cáo lỗ hổng bảo mật" để được xử lý ưu tiên.